Cap les Hortes – EAP Poble Sec es un centro de atención primaria de servicios sanitarios públicos con más de 20 años de experiencia, sus valores destacan por el trato humano y personalizado, con el fin de ofrecer una asistencia de calidad a sus pacientes.
Sus necesidades de comunicación son muy exigentes dada la situación de crisis actual en la que nos encontramos, por lo que confiaron en Miray Consulting para trasladar sus servicios de centralita física, a la centralita virtual de Miray Operador.
Tras el primer contacto, se recogió toda la información y el equipo técnico se puso a trabajar acondicionando la sala de comunicaciones del centro para proceder de manera segura y ordenada al despliegue del nuevo sistema. En total cuentan con 50 extensiones activas con un grupo de llamadas avanzado, esto les ha permitido crecer en prestaciones y disponer de una solución escalable que se adapte a las necesidades de sus pacientes en todo momento.
Además, sus servicios de comunicaciones han sido reforzados mediante la instalación de un Firewall Fortinet con dos enlaces FTTH para garantizar el óptimo funcionamiento en todo momento. Con la simple activación del servicio Dialog, todo el personal del centro puede teletrabajar de manera inmediata, desde un ordenador o un teléfono móvil, sin interrupciones en su actividad habitual.
Por todo ello, Miray Consulting sigue transformándose cada día, buscando nuevas oportunidades en la actual digitalización hacia la que se dirige el mercado, donde se ha comprobado que la implementación del teletrabajo ha venido para quedarse y cada vez es más imprescindible disponer de una herramienta de telecomunicaciones virtual en tu empresa.
Con motivo de la crisis del coronavirus el grupo Neat juntamente con nuestra empresa, Miray Consulting, hemos instalado su solución inalámbrica de llamada a enfermera en la ampliación modular del Hospital Germans Trias i Pujol de Badalona (Barcelona).
La solución fue implantada antes del verano en menos de una semana para que el centro estuviera preparado ante los posibles rebrotes de la enfermedad, no podemos obviar que este hospitales el tercero en tamaño de toda la comunidad autónoma de Cataluña, siendo un referente nacional en diversas áreas de la salud.
Mediante este sistema los pacientes podrán dar avisos a las enfermeras de cada una de las nuevas alas del hospital que han sido dotadas con tiradores y pulsadores. Esta ampliación, se compone de 2 plantas de 4 alas cada una, donde se pueden albergar 216 personas en boxes independientes para el tratamiento de enfermedades infecciosas como el Covid-19. Mediante la implantación de este sistema tan novedoso, basta con que el paciente pulse un botón o tire del dispositivo para llamar a los sanitarios.
Esto ayuda a quedurante la atención sanitaria de Covid en enfermos semicríticos, se minimize el contacto entre cuidadores y pacientes, reduciendo o anulando el riesgo de infección.
Según nuestro director general, David Miró, «las ventajas más significativas que supone la implantación de un sistema Neat respecto a otros fabricantes son la rapidez de su montaje, configuración y puesta en marcha de la solución, así como su versatilidad, facilidad de ampliación y la excelente relación calidad-precio». A ello se añade que los materiales y acabados de los equipos hacen su limpieza mucho mas fácil, algo muy importante en estos momentos.
En Miray Consulting sabemos que en estos momentos de crisis, se requiere que el montaje de tecnología en hospitales y emplazamientos sanitarios temporales se realice de forma rápida, sin afectar el ritmo de trabajo de los profesionales. La puesta en marcha de esta solución inalámbrica en el Hospital Germans Trias i Pujol se llevó a cabo en menos de una semana para dar servicio inmediato a las alas del nuevo edificio que mayor urgencia demandaban antes del verano, en previsión de posibles rebrotes de la pandemia.
En los siguientes enlaces podemos ver como diferentes medios se hacen eco de esta excelente noticia:
Entre toda la amplia oferta que tenemos a nuestro alcance, seleccionar el proveedor de telefonía adecuado para tu empresa es una tarea complicada y tediosa. Si haces una pequeña búsqueda rápida en Google obtendrás miles de compañías que te ofrecen este tipo de servicios. Comparando precios y características puedes llegar a agobiarte.
Antes de comenzar el proceso de selección de un proveedor ten claras tus prioridades y tus necesidades, ¿qué debes tener en cuenta para elegirlo?
Este es un punto esencial cuando se quiere invertir o iniciarte en cualquier tipo de tecnología nueva. Necesitas saber lo que quieres y lo que tu empresa necesita, antes de poder seleccionar el servicio adecuado. Haz una evaluación de tu sistema telefónico actual y tu grado de satisfacción con el mismo, observa dónde no se cumple con las necesidades básicas y que características faltan y, por último, involucra a tus empleados para pregúntales qué características les gustaría implementar y cuales creen que mejorarían su productividad.
Factores a considerar para elegir tu proveedor de comunicaciones
1. Calidad ofrecida por el proveedor
Lo primero que debes buscar en cualquier servicio de comunicaciones a nivel empresarial es la calidad de las llamadas. En Miray Consulting, ofrecemos audio de calidad HD. No es suficiente si una de cada 10 llamadas es de buena calidad ya que cada llamada entrante o saliente debe tener una resolución HD. Esto es muy importante para tu empresa ya que repercutirá en el tipo de servicio que ofreces a tus clientes.
2. Precio y coste del servicio
Cuando quieres contratar este tipo de servicios es posible que el precio anunciado no incluya funciones adicionales, cargos únicos u otras tarifas. Aunque el precio es un factor importante para cualquier negocio cuando se adquiere cualquier tipo de servicio, no debemos dejarnos atraer por aquellos más baratos ya que, muchas veces, lo barato suele salir muy caro. Asegúrate de obtener un desglose de los diversos costes, el monto total por escrito del proveedor y que tipo de servicios adicionales, que pueden beneficiarte, incluyen en sus tarifas.
3. ¿Cuál es el mejor plan para tu empresa?
La gran mayoría de proveedores de comunicaciones ofrecen una gran cantidad de planes para elegir pero lo más importante es que encuentres un plan adecuado a las necesidades de tu negocio. En Miray Consulting te ofrecemos este asesoramiento tan necesario para que estes satisfecho, desde el primer momento, de tu elección. Comprobar si las características que necesitas están incluidas en los costes del plan o si requieren tarifas adicionales o bien si algunas de las características vienen con una tarifa única y otras tienen costes recurrentes… serán factores a tener en cuenta.
4. Reputación y Fiabilidad del proveedor
Los avances tecnológicos y de infraestructura que han experimentado los proveedores de comunicaciones son notables, ya que son mucho más fiables y seguros. Realizar consultas específicas al proveedor tu ayudará a obtener el asesoramiento que necesitas y a valorar si el servicio que ofrecen es el adecuado para tus necesidades. Aquí la reputación del proveedor entra en juego, valorar los comentarios de clientes te ayudará a ver cómo los tratan y que tipo de reputación han cosechado. Otro factor interesante a tener en cuenta, es la experiencia del proveedor en tu tipo de industria ya que puede ofrecerte características personalizadas que se adapten mejor a tus necesidades que las que ofrece un servicio más generalizado.
5. Seguridad online de tus datos
Todos los servidores son vulnerables ciertos riesgos, a ataques o intrusiones maliciosas. En este caso son muy necesarias las herramientas específicas que puedan evitar todo esto. Gran parte de la seguridad recae en el vendedor, este debe ofrecer cifrado para que ningún intruso pueda robar tu información. Las medidas de seguridad efectivas y con garantías que implementan los distintos proveedores, será algo a tener muy en cuenta cuándo se adquiera el servicio.
6. Calidad del soporte técnico ofrecido
Hoy en día, hay empresas que centran toda su estrategia en el consumidor y esto les reporta grandes éxitos. Un proveedor receptivo, disponible cuando lo necesites y resolutivo facilitará la correcta y rápida solución de problemas. Para que esta relación sea la óptima debes poder contactar al proveedor de servicios a través de múltiples canales: correo electrónico, chat, mensajería, sitio web y teléfono. Si tienes cualquier tipo de problemas con el servicio, la empresa que has decidido contratar deben contar con personal técnico experto que pueda resolverlo por ti lo más rápido posible y sin afectar a la producción de tu empresa.
7. Comunicación unificada
La comunicación unificada consolida todos tus canales de comunicación en un solo lugar, para así ofrecerte un servicio más completo y más práctico para tu empresa.Esto hará que los empleados no tengan que cambiar entre múltiples aplicaciones y afecta, directamente, a la productividad de los mismos ya que los usuarios no se deben preocupar por llegar a alguien en concreto. Simplemente envían el mensaje y el sistema se asegurará de que el destinatario lo reciba, en cualquier dispositivo, en cualquier parte del mundo.
La transformación digital que están experimentando miles de empresas se traduce como la clave del éxito empresarial. Cambiar la capacidad de una organización para interactuar con empleados y clientes, ayuda a las empresas a ser más competitivas, permite implementar nuevas estrategias e impulsan la innovación de la compañía.
Invierte en nuestras novedosas soluciones en comunicaciones para poder seguir ofreciendo el mejor servicio a tus clientes. Solicita más información sobre nuestras soluciones de telecomunicaciones empresariales.
Los riesgos a los que está expuesta nuestra información hoy en día conducen a la necesidad de desarrollar ambientes confiables para las empresas y sus archivos. En Miray Consulting ofrecemos soluciones que permiten proteger los datos, tanto de la compañía como de los clientes y usuarios. Debido al valor de estos activos, son objeto de diversas amenazas como el robo, falsificación, fraude, divulgación y destrucción, entre otros.
¿Qué es el Firewall?
El firewall es una herramienta de software o hardware el cual filtra las conexiones que ingresan a la red interna de una organización, así como también las conexiones de red que se dirigen hacia el exterior de la misma.
Restringiendo el acceso entre internet y la red corporativa interna evita que usuarios de Internet que no han sido autorizados para ingresar a la red de la empresa puedan tener acceso a la misma o que miembros de la organización accedan a servicios externos para los cuales no han sido autorizados previamente.
La importancia de tener un buen Firewall
El firewall actúa como un filtro que examina todos los paquetes que se dirigen hacia la red corporativa y compara la información del encabezado con reglas previamente establecidas. Si la dirección IP y el puerto son válidos de acuerdo con las reglas, el paquete es entregado, en caso contrario se desecha. La misma operación es realizada con los paquetes que son enviados desde interior hacia Internet.
El poseer un buen firewall reduce, considerablemente, las probabilidades de ataques externos a los sistemas corporativos y redes internas, además puede servir para evitar que los propios usuarios internos comprometan la seguridad de la red al enviar información peligrosa (como passwords no encriptados o datos sensitivos para la organización) hacia el mundo externo.
Ventajas de tener un buen sistema de Firewall
Control de acceso: Protege contra acceso no autorizado o manipulación de recursos evitando intrusiones externas y garantizando confidencialidad, integridad, disponibilidad y uso legítimo.
Confidencialidad: Protege la información para evitar que esta sea divulgada o distribuida a entidades no autorizadas.
Integridad de datos: Asegura que los datos de la compañía no sean cambiados, borrados o sustituidos sin autorización expresa de la misma.
Riesgos de no tener un buen sistema de Firewall
1. Suplantación de identidad
Una persona o entidad pretende ser otra diferente para así adquirir todo lo que pueda resultarle útil de la empresa a la que quiere suplantar. Esta es una de las practicas mas comunes de penetración al perímetro de seguridad.
2. Inhibición de los controles
Los atacantes explotan las fallas de un sistema o debilidad en la seguridad para así poder adquirir acceso no autorizado a los recursos u obtener privilegios.
3. Violación del sistema o amenaza interna
Una persona autorizada para usar un sistema o recurso de la empresa, aprovecha su posición y lo utiliza para lograr un propósito no autorizado.
4. Virus
Son programas maliciosos que se autoreplican y afectan principalmente los archivos ejecutables, a veces llegando a afectar a miles de ordenadores de una misma compañía.
5. Ejecución de software no autorizado
Este es un software que contiene una parte invisible de código, el cual cuándo es ejecutado compromete la seguridad de todo el sistema de tu empresa o compañía dejándola vulnerable a cualquier otra intrusión.
Tener un buen sistema de firewall, actualizado y constantemente revisado, puede evitar la propagación de códigos maliciosos a través de la red, accesos no autorizados o posibles intrusiones de terceros a la red corporativa. Esto es algo primordial para cualquier empresa ya que el evitar intrusiones externas y garantizar la seguridad interna de la entidad son premisas básicas para el éxito de tu compañía.
En Miray Consulting somos especialistas en diseñar su sistema de seguridad informática a medida implementando el sistema Firewall Fortinet de alta seguridad. Si necesitas más información sobre este sistema no dudes en contactarnos.
En Miray Consulting queremos presentarte el futuro de la geriatría, mediante una serie de equipos que harán que tu centro sea el más popular y sofisticado, simplificando el trabajo a los auxiliares y enfermeras, garantizando la seguridad de los pacientes y superando a tus competidores en infraestructura y servicios.
Las 5 claves del éxito
Control de acceso y errantes: El paciente lleva puesta una pulsera la cual le identifica e informa de su ubicación en tiempo real. Esta permite configurar una serie de zonas restringidas en el centro geriátrico para que en caso de que un paciente intente acceder a ellas, se genere automáticamente una alarma en el sistema y el personal del centro podrá ir a buscarlo. Mediante este sistema evitamos tener problemas más graves con los internos actuando de una forma rápida, sencilla y eficaz.
Telemedicina y Teleasistencia: En una residencia geriátrica o centro asistencial los pacientes y residentes deben tener un control continuo de sus constantes vitales. Miray Consulting trabaja con el novedoso sistema Neat el cual, permite tomar estos datos de enviándolos de forma inmediata al sistema de control centralizado. Olvídate de la tediosa tarea de rellenar hojas y hojas, con este sistema las mediciones se almacenan en una plataforma segura y privada permitiendo así una mayor rapidez en la toma de decisiones y en la actuación en casos graves. El sistema Neat también garantiza la teleasistencia utilizando un receptor portatil para ancianos, éstos podrán avisar de forma remota cuando se encuentren en problemas.
Sistema botón de pánico: La pulsera D-Atom de Neat lleva incorporado un botón de pánico mediante el cual, el personal puede hacer una petición de ayuda geriátrica cuando necesita ayuda externa o de otros profesionales. Al presionar este botón se genera una alarma y se le envía un aviso a la unidad Trex que el personal del centro lleva encima para que puedan actuar de forma rápida y eficaz. Este sistema envía, también, la situación de la alerta para que el personal se pueda desplazar allí lo más rápido posible.
Sistema de aviso a enfermera: Estableciendo una conexión paciente-enfermera los pacientes podrán avisar al personal de la residencia geriátrica o centro asistencial de una forma sencilla y rápida. Este consiste en la instalación de un accesorio emisor, que puede ser una pulsera que lleve el paciente, o bien accesorios dispositivos de pared colocados en la habitación. Cuando el residente presiona el botón de aviso, el enfermero o enfermera recibirá una alerta en el dispositivo que llevan encima, que le indicará la localización exacta del aviso, además del nivel de gravedad según el botón pulsado por el residente, pudiendo acudir a la llamada de forma rápida y eficaz.
Sensor de cama: Durante la noche la actividad en los centros no cesa, instalando este aparato garantizamos el control del paciente cuando este se levanta de la cama. Al dejar de recibir la presión del paciente encima de la cama, éste sensor genera una alarma que se envía, automáticamente, al receptor inalámbrico que lleva el personal de la residencia encima, para que estos puedan desplazarse hasta la habitación y comprobar el estado del paciente.
La instalación de estos sistemas de control marcarán un antes y un después en los servicios que ofreces en tu centro. La tranquilidad del personal genera confianza en las familias de los pacientes creando así una geriatría sin barreras, mas cercana y de calidad.Gracias a la implementación de estas tecnologías conseguimos una mayor efectividad en las intervenciones de nuestros profesionales.
Y tú, ¿Piensas seguir viviendo en el siglo pasado? Invierte en estas novedosas soluciones para tu negocio ofreciendo el mejor servicio a tus clientes y, de esta forma, recuperando tu inversión de forma inmediata.
Debido a la nueva normalidad en la que nos hemos visto inmersos, debemos replantearnos nuestros recursos y el estado de los mismos. En cuanto a soluciones de comunicación empresariales se trata, la compañía Poly es una de las mas pioneras del mercado. Recientemente la compañía anunció el lanzamiento del Poly Studio y el Poly Studio serie X y en Miray Consulting queremos ser los primeros en ofrecerte estas maravillas tecnológicas.
¿En qué consisten estos productos?
Son unos equipos de videoconferencia, tipo barra y muy ligeros, diseñados específicamente para simplificar la experiencia con Zoom Rooms. Estos no requieren Mac o PC externos, solo a través de plataformas digitales, los convierten en una solución ágil que reduce considerablemente costes e ideal para empresas dinámicas.
Estos sistemas ofrecen el mejor equilibrio entre prestaciones y facilidad de uso. Su interfaz es muy intuitiva, se pone en marcha en segundos y minimiza la presencia de cables u otros objetos, facilitando así la experiencia del usuario.
Estas soluciones convierten las reuniones a distancia en experiencias cada vez más reales y envolventes gracias a una tecnología fácil de implementar, de gestionar y de utilizar. Disponer de una sala de conferencias en la que se utiliza un único dispositivo específico compatible con Zoom permite a los clientes beneficiarse de una forma de trabajar sencilla, intuitiva e innovadora.
¿Por qué debería incluir estos sistemas en el día a día de su empresa?
Innovación: Disponer de los dispositivos Poly permite implementar un sistema de trabajo sencillo, intuitivo y mucho más rápido que las videoconferencias tradicionales.
Adaptabilidad: Estos se adaptan a cualquier espacio ya sea muy reducido o una gran sala, ofreciendo la misma experiencia en todos los casos.
Tecnología de ultra alta definición: Para mejorar todos los aspectos de la experiencia en la reunión Poly implementa mejoras como la supresión de ruido avanzada para que sea más fácil escuchar voces humanas. Además se ha incluido el campo de visión de 120 grados para que todos los participantes puedan verse y así mejorar la experiencia.
Meeting Al: La empresa ha incluido las nuevas características de inteligencia artificial que ofrecen una experiencia casi real en todas las reuniones.
Anulación de ruido: Esta función facilita la escucha de voces humanas al tiempo que bloquea el ruido de teclados, clics de bolígrafo o envoltorios de caramelos que puedan producirse de forma simultánea.
Flexibilidad: Su facial instalación permite que los dos modelos de Poly Studio puedan montarse e instalarse donde se quiera, dado que los puertos de conexión están ubicados en la parte inferior de los dispositivos.
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