¿Puede su empresa reducir costes en las comunicaciones?

Es evidente que el mundo tecnológico en estos últimos 20 años ha tenido una profunda transformación, y el sector de la telefonía fija no ha sido ninguna excepción, pero con una particularidad importante.

Dentro de los profesionales del propio sector es ampliamente conocida dicha transformación porque gracias a la mejora del ancho de banda se han conseguido implementar todos los servicios relacionados con las telecomunicaciones en la nube. Sí que es cierto, por contra, que el usuario final en general es desconocedor de dicha transformación. Por otro lado, es obvio que la comunicación de voz fija se ha visto eclipsada tanto en el terreno profesional como el residencial por las comunicaciones móviles la cuales las propias operadoras han potenciado aprovechando la demanda del mercado.

Éste empuje tecnológico por parte de las operadoras no ha sido tan contundente en la telefonía fija, a pesar de que es el sector en el que se ha innovado más en los últimos años. En éste tipo de telefonía hay una clara tendencia a utilizar el sistema de Voz sobre IP, especialmente para el mercado empresarial. Ésta forma de realizar nuestras comunicaciones de voz hace que podamos implementar múltiple funcionalidades que antiguamente eran muy costosas y, quizás por esta razón, no ha sido de gran interés su implementación por parte de las grandes operadoras, pero se ha convertido en un nicho de mercado para pequeñas empresas que han aprovechado la ocasión para hacerse operadores de telefonía y poder prestar estos servicios de forma global y avanzada.

Pero, ¿qué es lo que realmente ha potenciado que este mercado haya podido expandirse desde pequeñas empresas contra las grandes operadoras?

Quizás lo primero que nos venga a la cabeza es la cantidad de funcionalidades que hemos explicado anteriormente, pero, en realidad, lo que seguramente ha sido más importante para la rápida expansión de ésta tecnología es la reducción de costes que supone para las empresas la contratación de una centralita virtual en la nube.

Ésta reducción de costes se produce gracias a que una parte de la comunicación viaja por redes IP (en la mayoría de los casos internet). Hoy en día prácticamente todas las empresas disponen de una o varias líneas de Internet con tarifa plana, con lo cual, los datos enviados utilizando este sistema no tienen costes adicionales.

Además, gracias a la rápida implantación de los servicios de fibra óptica, que han ampliado de forma considerable el ancho de banda disponible para cada cliente, y también han permitido reducir el coste de la conexión a Internet, hoy en día las comunicaciones tienen un nivel de calidad igual o incluso superior a las antiguas comunicaciones por hilo de cobre.

Las empresas dedicadas a la mejora de las telecomunicaciones, como Miray Consulting, llevamos años ya implementando éste tipo de soluciones de telecomunicaciones para ayudar a las empresas a reducir costes y a implementar funcionalidades que hasta hace poco no se hubiesen ni podido plantear, como por ejemplo, la operadora automática, las extensiones deslocalizadas, etc…

Y tu ¿Quieres empezar a ahorrar en las telecomunicaciones de tu empresa?

En Miray Consulting somos especialistas en la implantación de soluciones de centralita en la nube. Si necesitas más información sobre este servicio,  llámanos ahora al 93 407 35 05 o bien puedes solicitar la información a través de nuestro formulario de contacto

¿En qué consiste la tecnología SD-WAN?

La SD-WAN es una WAN definida por software. Se trata de un enfoque que nos permite diseñar e implementar una red de área amplia empresarial que utiliza redes definidas por software para determinar la mejor forma de enrutar el tráfico a ubicaciones fuera del área local.

LA HISTORIA DETRÁS DE SD-WAN

• Cambio de modelo de datos: Hace unos años, la mayoría de empresas tenían el CORE de DATOS, en servidores alojados en sus propias instalaciones, y la mayor parte del tráfico hacia el exterior correspondia a Internet o Correo electrónico, actualmente este concepto a cambiado
• Cambio de modelo de Seguridad: Las empresas tienen como prioridad mantener la seguridad de sus datos y comunicaciones
• La idea de Red WAN que conocemos para conectar distintas sedes de una empresa, a través de distintos servicios (MPLS, 4G, 5G, Backups de datos y balanceo de tráfico a través de diferentes operadoras), está a punto de ser sustituida por una nueva tecnología llamada SD-WAN

¿QUÉ PROBLEMAS SOLUCIONARÁ SD-WAN?

SD-WAN llega para ayudar a las empresas a reducir sus costes en TI:

• En Infraestructuras: A nivel de hardware y software, apareciendo el concepto CLOUD, es decir, tener alojado nuestros datos en un servidor externo
• En las Redes de Servicio: Las redes tradicionales para la conexión entre sedes (VPN MPLS, VPLS), backup de servicio o balanceo de tráfico, tienen un elevado coste económico y su configuración no siempre cumple las necesidades de las empresas
• Seguridad: Las empresas entienden que la seguridad en muy importante, y tiene que estar ajustado a unos costes sostenibles para sus planes de negocio

¿CÓMO TRABAJA LA TECNOLOGÍA SD-WAN?

• La tecnología SD-WAN, envia el tráfico automáticamente a través del enlace contratado para el servicio WAN, a través del mejor enlace, a partir de unos condicionantes de seguridad y calidad de servicio (Qos)
• El sistema utiliza distintos parámetros de Red, y tomará la mejor decisión para extraer el tráfico sobre el enlace WAN correspondiente, a partir de los siguientes parámetros:
  • Latencia, pérdida de paquetes y Jitter hacia un servidor externo, protocolo
  • % de uso de enlace, número de sesiones por enlace

VENTAJAS DE SD-WAN VS WAN TRADICIONAL

La tecnología SD-WAN ofrece muchas ventajas sobre la tecnología WAN tradicional, pero además, debido a que se trata de una tecnología muy nueva, el número de ventajas va a seguir aumentando de forma exponencial conforme vaya madurando.

• Alta Disponibilidad: Se cambia el concepto de línea principal y backup. El sistema, se responsabiliza de tener siempre todas las comunicaciones operativas con el exterior, ante la supuesta caída de un enlace
• QoS por Servicio: El sistema, permite decidir si un servicio ha de usar un enlace WAN u otro según las necesidades del cliente. Un ejemplo podría ser la telefonía IP (VoIP), aplicaciones Multicast, en las que parámetros como el retardo o el Jitter pueden ser muy sensibles en una comunicación extremo-extremo
• Seguridad: La empresa gestiona su propia seguridad, no dependiendo de un tercero (Operadora de servicios), a partir de unos costes mínimos 
  • VPNs Extremo-Extremo: 
    • Desaparecen las costosas líneas MPLS de terceros
    • La Seguridad se realiza a través de VPNs propias, con cifrado IPsec o SSL 
• Seguridad en las aplicaciones y privacidad de datos de la empresa
• Reducción de Costes en tecnología IT: Se aumentan las comunicaciones con el exterior, debido al concepto CLOUD, que deriva en un cambio de modelo, con una reducción de servidores en la propia empresa, para trasladarlos en el exterior 

En Miray Consulting ya estamos preparados para la implementación de las redes SD-WAN. Si necesitas más información sobre como funcionan las redes SD-WAN puedes llamarnos al 93 407 35 05 o bien puedes solicitar la información a través de nuestro formulario de contacto

​Cuando nuestra empresa dispone de diversas sedes o ubicaciones, como pasa con empresas del sector retail, industrias con diferentes fábricas, cadenas de hoteles, etc…, vamos a necesitar que cada uno de estos puntos de actividad tengan su propia autonomía, pero adicionalmente, deberían estar conectados con el resto del conjunto de forma rápida, ágil y eficiente.

En empresas que disponen de múltiples ubicaciones físicas, la centralita virtual nos ofrece diferentes opciones de gestión que nos van a permitir interconectar todas estas sedes entre sí y con las cuales vamos a conseguir un ahorro importante no solo en los costes de las comunicaciones entre sedes, si no también una forma de gestionarlas mucho más fácil y efectiva. Gracias a la gestión centralizada, distribuida o mixta de nuestra centralita, las comunicaciones se adaptaran de forma milimétrica a las necesidades de cada una de las sedes.

La centralita virtual en la nube de Nubelfon, con tecnología de VoIP, nos ofrece un conjunto de servicios de valor añadido que permite implementar mejoras sin inversión adicional:

• Dispone de un sistema de reconocimiento de voz capaz de transferir las llamadas, por ejemplo “Quiero hablar con Juan Pérez”
• Enrutamiento de las llamada en función de un horario o calendario, ideal para festivos locales o horarios de actividad.
• Dispone de numeración de 3, 4 ó 5 dígitos para las llamadas internas entre todos los centros.
• Coste de llamadas entre las distintas empresas del grupo a coste 0
• Múltiple numeración entrante o saliente, numeración geográfica de España o el extranjero.
• Capacidad de hacer una atención telefónica centralizada o distribuida según necesidades del momento
• Permite implementar un Contact Center, donde la atención a nuestros clientes pasa a ser algo prioritario, donde hay que medir y cuantificar.
• Permite grabar las llamadas por extensión
• Podemos dimensionar nuestra infraestructura de comunicaciones de forma dinámica, o sea, pagamos por lo que necesitamos
• Sin costes de mantenimiento
• Facturación unificada o descentralizada
• Integración con nuestra telefonía móvil corporativa
• Versatilidad con tecnología IP
• Encriptación de las comunicaciones mediante TLS
• Etc…

Dentro de todo este conjunto de mejoras, lo más importante, es que cada día aparecen nuevas funcionalidades que se pueden implementar de forma sencilla en el sistema de centralita virtual en la nube de Nubelfon. Gracias a esto, si cambian nuestras necesidades o las maneras de ver y enfocar nuestro negocio, podremos adaptar el funcionamiento de su centralita a las nuevas necesidades, sin olvidar nunca, nunca, nunca….la seguridad.