Miray Advanced Support es el servicio integral de soporte, mantenimiento y asistencia técnica personalizado que ofrece una serie de ventajas a empresas de distintos sectores, gracias a su amplia cobertura y atención a diferentes equipamientos de telecomunicaciones. La asistencia simplifica la gestión, la resolución y la administración de su empresa.
La solución rápida y efectiva a las incidencias en su empresa llega de la mano de Miray Consulting y su servicio de integral de soporte, mantenimiento y asistencia técnica personalizado. Miray Advanced Support incluye una serie de beneficios que lo hacen altamente competitivo en el mercado. Entre ellos, destaca la cobertura total de repuestos, mano de obra del equipo técnico, desplazamientos, monitorización y gestión remota, lo que implica que la empresa cliente no tendrá que preocuparse por contratar servicios adicionales o buscar soluciones por su cuenta ante posibles averías o problemas técnicos.
SERVICIOS INCLUIDOS
- Servicio de guardia: atención 24 horas.
- Cobertura integral de lunes a viernes de 8 a 18 horas.
- Costes de renovación de licencias con cualquier fabricante.
- Telemantenimiento.
- Help-desk telefónico gratuito.
- Tiempo de respuesta in-situ en 8 horas para averías graves.
- Tiempo de respuesta in-situ en 24 horas para averías leves.
- Cobertura total de repuestos.
- Cobertura total en desplazamientos, mano de obra de técnico, monitorización y gestión remota.
Asimismo, el servicio de telemantenimiento y el help-desk telefónico gratuito ofrecen un acceso rápido y eficaz a la solución de cualquier tipo de problema técnico, y los tiempos de respuesta in-situ para averías garantizan una atención rápida y eficaz en cualquier situación.
VENTAJAS
La principal ventaja de Miray Advanced Support es su flexibilidad y adaptabilidad a las necesidades del cliente. El servicio está diseñado para adaptarse a cualquier tipo de empresa y equipamiento de telecomunicaciones, lo que lo convierte en una solución perfecta para pequeñas y medianas empresas con necesidades específicas.
- Excelencia en el servicio (profesionalidad, proximidad y precio).
- Resolución de incidencias unificada.
- Flexible y adaptable a las necesidades de la empresa.
- Gestión global de equipamientos de telecomunicaciones.
- Único interlocutor.
- Registro histórico de incidencias y previsión de averías.
- Presupuesto adaptado a las necesidades particulares.
- Servicio multimarca.
- Factura única.
- Previsión presupuestaria.
La gestión global de equipamientos de telecomunicaciones y el hecho de contar con un único interlocutor simplifica y agiliza la resolución de incidencias y la administración de la empresa. Además, el registro e histórico de incidencias permite un seguimiento de los problemas técnicos y su resolución, lo que se traduce en una mayor transparencia y previsión presupuestaria.
A su vez, los precios adaptados a cada necesidad y la factura única simplifican aún más la gestión administrativa de la empresa, eliminando la necesidad de tratar con múltiples proveedores y facturas, lo que se traduce en un importante ahorro de tiempo y recursos.
Imaginemos una incidencia en una cámara de videovigilancia o cualquier otro equipo IP (teléfono, control de accesos, etc.). En condiciones normales, la incidencia puede ir a 3 o 4 empresas distintas, localizando la posible avería en 4 ubicaciones, dispositivo, cableado, electrónica de red y servidores u otros.
Con Miray Advanced Support todo queda resuelto en una sola llamada.
La intervención y reparación no tendrá ningún coste, tampoco tendrá que contabilizar ninguna factura, recibir un albarán, ni tampoco hacer ninguna gestión adicional.
Miray Advanced Support es un servicio global y altamente competitivo que ofrece una amplia cobertura y atención personalizada para cualquier tipo de equipamiento de telecomunicaciones, simplificando la gestión, la resolución y la administración de una empresa y permitiendo una mayor eficiencia y eficacia en el día a día.
Crea el plan de soporte, mantenimiento y asistencia técnica ideal para tu empresa
con Miray Advanced Support.
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