La solución Fidelity de Jusan es una solución para contact center que le permite gestionar las comunicaciones de su empresa de forma rápida y eficaz.

La solución para contact center de Jusan…

  • … permite manejar más llamadas con menos agentes
  • … se reduce el número de llamadas no atendidas
  • … incrementa la productividad
  • … le permite controlar la actividad de los agentes mediante datos analíticos, aumentando así la efectividad de las llamadas
  • … optimiza los costes y recursos, y ofrece una mejor experiencia para el cliente

Además le permite generar formularios personalizados e integración con su software CRM (Client relation manager).

Pero eso no es todo. Además, en la solución contact center de Jusan dispone de funciones avanzadas como por ejemplo:

  • Grabación de llamadas
  • Encuesta automática post llamada
  • Integración con email
  • Módulo chat para atención vía web

Fidelity ya ha sido implementado en una amplia variedad de empresas. En este documento podrá ver algunos casos de éxito de ésta solución.